Semi­na­re

Unter­neh­men rücken immer mehr in den Fokus der öffent­li­chen Auf­merk­sam­keit. Der Erfolg eines Unter­neh­mens hängt in zuneh­men­dem Maße auch ent­schei­dend davon ab, inwie­weit die Organsia­ti­on den gestie­ge­nen Anfor­de­run­gen der diver­sen Stake­hol­der­grup­pen nach­kom­men kann und die Kom­mu­ni­ka­ti­ons­be­zie­hun­gen mit die­sen effi­zi­ent zu ent­wi­ckeln, gestal­ten und zu len­ken vermag.

In dem Semi­nar Unter­neh­mens­kom­mu­ni­ka­ti­on wird den Teil­neh­mern ein brei­ter Über­blick als Fun­da­ment für ihre spe­zia­li­sier­te Tätig­keit in der Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ab­tei­lung des Unter­neh­mens ver­mit­telt. Aus­ge­hend von einem umfas­sen­den und inte­grier­ten Ver­ständ­nis der Unter­neh­mens­kom­mu­ni­ka­ti­on erhal­ten die Teil­neh­men­den einen ver­tief­ten Über­blick über das Bezie­hungs­ma­nage­ment mit den wich­tigs­ten Stake­hol­der­grup­pen (ins­be­son­de­re Kun­den, Inves­to­ren, Behörden/​Politik, Öffent­lich­keit und Mit­ar­bei­ter) und wich­ti­ge über­grei­fen­de The­men, die für die Inte­gra­ti­on der Kom­mu­ni­ka­ti­on von Bedeu­tung sind (ins­be­son­de­re Cor­po­ra­te Bran­ding, Issues Manage­ment, inter­ne Kom­mu­ni­ka­ti­on und Kooperationen).

Die höchs­te Auf­merk­sam­keit wird einem Unter­neh­men meist erst dann zuteil, wenn es sie am wenigs­ten gebrau­chen kann: In einer Kri­se. Kri­sen tre­ten unver­hofft auf und stos­sen in der Öffent­lich­keit immer auf gros­ses Inter­es­se. Für alle Füh­rungs­kräf­te ist es des­halb rat­sam, sich schon vor über­ra­schen­den Ereig­nis­sen Gedan­ken über die wich­tigs­ten Phä­no­me­ne zu machen, die im Umgang mit den Medi­en eine Rol­le spielen.

Wie Sie mit einer Kri­se kom­mu­ni­ka­tiv umge­hen, wie eine Kri­se kom­mu­ni­ka­tiv ein­ge­bet­tet wer­den soll, wird in dem Semi­nar Kri­sen­kom­mu­ni­ka­ti­on ein­ge­hend bespro­chen. Anhand von zahl­rei­chen Fall­bei­spie­len wer­den „best prac­ti­ces“ identifiziert.

Im Ver­gleich zu Öffent­lich­keits­ar­beit bzw. Public Rela­ti­ons, die als tool der Füh­rung einer Orga­ni­sa­ti­on sepa­rat ein­ge­setzt wer­den, wer­den im Bereich des Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ma­nage­ments sowohl die inter­ne als auch die exter­ne Kom­mu­ni­ka­ti­on in das Manage­ment einer Orga­ni­sa­ti­on inte­griert und tra­gen zur Umset­zung stra­te­gi­scher Zie­le bei. Der Akzent wird dabei auf die geziel­te Wert­schöp­fung durch opti­mier­te Kom­mu­ni­ka­ti­ons­pro­zes­se gelegt.

In einem ers­ten Schritt ler­nen die Teil­neh­mer wie Kom­mu­ni­ka­ti­ons­pro­zes­se gestal­tet wer­den müs­sen, damit sie die stra­te­gi­schen Zie­le des Unter­neh­mens unter­stüt­zen. Dar­auf auf­bau­end wird gezeigt wie Kom­mu­ni­ka­ti­ons­pro­zes­se opti­mal in die stra­te­gi­sche Pla­nung inte­griert werden.

Reprä­sen­ta­ti­ve Demo­kra­tie lebt von kom­mu­ni­ka­ti­ven Pro­zes­sen. Ein stän­di­ger Aus­tausch zwi­schen Regie­ren­den und Regier­ten ist not­wen­dig, um das Funk­tio­nie­ren die­ser Demo­kra­tie­form zu gewährleisten.

Im Rah­men des Semi­nars ste­hen sowohl die invol­vier­ten Akteu­re als auch die damit ver­bun­de­nen kom­mu­ni­ka­ti­ven Pro­zes­se im Zen­trum des Inter­es­ses. Neben zen­tra­len poli­ti­schen Akteu­ren wie Par­tei­en, Regie­rung und NGOs wer­den die Medi­en, als zen­tra­ler Play­er im Poli­tik­ver­mitt­lungs­pro­zess, in ihrer Rol­le und Funk­ti­ons­wei­se ana­ly­siert. Adres­siert wer­den Fra­gen nach der Inter­ak­ti­on der ein­zel­nen poli­ti­schen Akteu­re mit den Bür­gern und deren Kom­mu­ni­ka­ti­ons­stra­te­gien, um den Bür­ger zu infor­mie­ren und zu binden.

Der Erfolg von Unter­neh­men hängt im Wesent­li­chen von der Kom­mu­ni­ka­ti­on mit ihren Ziel­grup­pen ab. Gro­ße Unter­neh­men haben des­halb in der Regel eine eige­ne Public Rela­ti­ons Abtei­lung, die die Medi­en- und Öffent­lich­keits­ar­beit über­nimmt. Klei­nen und mit­tel­stän­di­schen Unter­neh­men feh­len hier­für die Ressourcen.

Ziel des Semi­nars ist es, klei­nen und mit­tel­stän­di­schen Unter­neh­men Werk­zeu­ge an die Hand zu geben, mit denen sie ihre eige­ne Öffent­lich­keits­ar­beit erfolg­reich durch­füh­ren kön­nen. Schritt für Schritt wer­den Public Rela­ti­ons Pla­nung und Manage­ment bespro­chen und anhand von Fall­bei­spie­len Kom­mu­ni­ka­ti­ons­kam­pa­gnen ent­wi­ckelt. Dabei liegt der Fokus auf den Kapa­zi­tä­ten von klei­nen und mit­tel­stän­di­schen Unter­neh­men und ist auf ihre kom­mu­ni­ka­ti­ven Bedürf­nis­se zugeschnitten.

Rei­bungs­lo­se Kom­mu­ni­ka­ti­ons­pro­zes­se sind zen­tra­le Vor­aus­set­zung für das Funk­tio­nie­ren und die Effi­zi­enz einer Orga­ni­sa­ti­on. Kla­re Ziel­set­zun­gen, Mit­ar­bei­ter­mo­ti­va­ti­on und feed­back müs­sen Teil eines umfas­sen­den Kom­mu­ni­ka­ti­ons­pla­nes einer Orga­ni­sa­ti­on sein, denn nur so kann der gewünsch­te out­put erzielt wer­den. Durch inte­grier­te Kom­mu­ni­ka­ti­on, d.h. die Kon­zer­tie­rung inter­ner und exter­ner Kom­mu­ni­ka­ti­ons­pro­zes­se, kann ein opti­ma­ler Kom­mu­ni­ka­ti­ons­fluss gewähr­leis­tet werden.

Im Rah­men des Semi­nars wer­den den Teil­neh­mern die ent­spre­chen­den Tech­ni­ken zur Erstel­lung eines Kom­mu­ni­ka­ti­ons­pla­nes ver­mit­telt, der die inter­nen und exter­nen Kom­mu­ni­ka­ti­ons­pro­zes­se Schritt für Schritt opti­miert und auf­ein­an­der abstimmt. Ziel ist es die Kom­mu­ni­ka­ti­on inner­halb der Orga­ni­sa­ti­on und die Kom­mu­ni­ka­ti­on der Orga­ni­sa­ti­on nach außen gewinn­brin­gend auf­ein­an­der abzustimmen.

Ein Team zu füh­ren erfor­dert Ener­gie, Geduld, Moti­va­ti­on, Füh­rungs­qua­li­tä­ten und vor allem Kennt­nis­se über Kom­mu­ni­ka­ti­ons­theo­rien und ‑prak­ti­ken. Im Rah­men des Semi­nars wird ein coa­ching Modell vor­ge­stellt, das den Fokus auf die Rol­le des Mana­gers in sei­ner Funk­ti­on als Coach, Men­tor und Rat­ge­ber legt und sei­ne Fähig­kei­ten im Bereich Kom­mu­ni­ka­ti­on, Moti­va­ti­on sowie Füh­rungs­stra­te­gien und –tech­ni­ken trainiert.

Im Mit­tel­punkt des Semi­nars ste­hen die Ent­wick­lung und das Trai­ning kom­mu­ni­ka­ti­ver skills um eine Team effi­zi­ent und ziel­füh­rend zu lei­ten. Dabei wird ein Schwer­punkt auf inter­ak­ti­ve Grup­pen­ar­beit und die indi­vi­du­el­le Bear­bei­tung von Fall­bei­spie­len gelegt.